焦立春代表：

首先感谢您对营商环境建设工作的大力支持。您提出的关于加快实行智能化服务与传统服务方式并行的建议收悉。现就您提出的建议答复如下：

随着信息技术的发展，智能化服务改变了我们生活和办事方式，带来了极大便利。但不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在日常的出行、支付、高频政务服务事项办理等场景中，不能充分享受智能化服务带来的便利，只能采用传统的线下方式办理。面对智能技术普及带来的老年人办事不方便问题，我局从县营商环境建设领导小组办公室角度，督促协调相关单位抓紧研究，尽快予以解决。

一、大力推进帮办代办制度

县政务中心及各分中心设立代办帮办服务窗口，代办帮办工作人员为老年人提供引导、咨询、全程帮办代办服务。协助办事老年人在自助服务区办理政务服务事项，为广大老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，满足广大老年人解决智化能技术问题的基本需要。

二、增加老年人服务设施

各政务服务大厅设置花镜、放大镜、助听器等扶老助老设备，进一步改善老年人办事体验。涉及办事费用缴纳的，除提供支付宝、微信等现代智能化收费方式外，同时支持现金、存折和银行卡等传统支付方式，不得拒收现金。

三、大力推进上门服务

为切实解决行动不便老年人高频事项服务，大力推进上门服务。县公安局社区警务大队为行动不便老年人提供上门办理身份证业务；不动产登记中心为行动不便老年人提供上门办理不动产转移登记相关手续服务；社保局为行动不便的退休人员办理足不出户的认证服务，满足广大老人的基本需求，解决因智能化问题带来的苦恼。

下一步，我局将会密切关注便民措施落实情况，加强指导协调，确保您提出的建议能够落实到位，做实做细，让广大老年人在信息化发展中有更多的获得感。

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