您在县人民代表大会上所提关于“新型农村合作医疗药费报销的建议”的建议，现答复如下：

    您对于新农合报销手续繁琐的建议，在今后的工作中，我们将加大对定点医疗机构的管理，按照基金、财务制度的管理要求，在政策允许的范围内尽量简化手续，为参合农民提供优质便捷的服务。我们将不断推进政务公开的广度和深度，加快办事节奏。向群众公开业务办理的程序、时间、手续、结果及相关政策法规条文，节省群众的咨询时间和咨询次数，缩短业务办理时限，提高业务办理数量，提升业务办理效率。

    您对于提高业务人员素质，改变服务态度的建议，针对新农合窗口特点，新农合管理中心经常召开会议，强调全体工作人员端正服务态度、积极学习业务知识，以热情饱满的精神状态为全县的参合农民服好务。在今后的工作中，我们将按照以人为本的方针，进一步转变工作作风，努力克服工作中的一切困难，不断提高服务质量。进一步加强工作管理，提高工作人员整体素质，端正工作态度，服务耐心周到，提升窗口形象。并与所有工作人员签订了岗位责任书，时刻约束着工作人员的言行，如有服务态度不好，欢迎监督、举报。举报电话：5596001

    衷心感谢您对新型农村合作医疗管理中心工作的支持！

 

                       2017年8月9日