公共法律服务实体服务指南：

1、积极发挥参谋助手作用，为基层组织依法管理提供法律顾问服务，提出专业化、合理化意见建设，提升基层社会治理法治化水平。

2、为人民群众提供法律咨询服务，帮助群众解决遇到的法律问题。

3、与人民调解组织有效衔接，积极参与矛盾纠纷化解，做好法律解释，政策解答、心理疏导、情绪化解等工作，实现矛盾纠纷及时就地化解。

4、通过以案释法、以案说法的方式和群众喜闻乐见的形式和载体，开展法治宣传教育，营造弘扬法治精神、普及法律知识、共建和谐社会的氛围。

5、负责公共法律服务平台的登记、上报工作。

负责做好办理事项的登记、统计、上报和资料保存工作。

公共法律服务网络平台服务指南：

一、12348辽宁法网

登录方式：（1)百姓在进入12348中国法网后，在下面的司法地图选择辽宁进入12348辽宁法网：（2）通过百度输入“12348辽宁法网”进行搜索；（3)在地址栏输入网址http://ln.12348.gov.cn/进入辽宁法网。

主要功能：为百姓提供了网上信息查询、网上咨询、网上预约等服务功能。百姓通过注册用户提交诉求或直接与在线客服进行交流获得相应服务。12348辽宁法网主要设置了“学法律、请律师、办公证、求法援、寻鉴定、找调解、查考试和服务动态”八个模块。

二、12348微信公众号

在12348辽宁法网中点击微信关注，扫描二维码即可手机关注“辽宁掌上12348”公众号。该微信公众号设置“学法用法、为您服务、我的诉求”三个模块。百姓可通过提交诉求申请或直接与在线客服交流获得相应服务。

三、12348辽宁法网手机APP

在12348辽宁法网中可以下载“12348辽宁法网”app(安卓)并在手机上安装和注册。12348辽宁法网手机客户端设置了“公告、我的诉求、热线聚焦”三个模块。百姓通过点击模块选项获得相应服务。